Chat grupal y de empleados
Chat grupal en vivo para empleados de concesionarios de automóviles
Reparar la comunicación rota internamente
Mejore la satisfacción del cliente y los ingresos
Comunicarse con empleados individuales en otros departamentos puede ser un desafío, especialmente en los días en que el horario de su departamento de servicio está abarrotado y sus asociados de ventas tienen un día completo antes de mostrar autos.
Si bien este es un gran problema, puede provocar una falta de satisfacción del cliente y una pérdida de ingresos. Dada la naturaleza móvil de los roles de servicio y ventas en los concesionarios, necesita la capacidad de comunicarse con los miembros de su personal independientemente de dónde se encuentren en un momento dado.
Una aplicación de comunicaciones desarrollada para concesionarios con miembros del equipo en todo el lugar es la respuesta.
Grupo de chat
La función de chat grupal de TEXT2DRIVE le permite crear salas de chat para comunicarse con un equipo de empleados o miembros individuales del personal. La sala de chat se puede personalizar según sus necesidades de comunicación en ese momento.
El chat en vivo de TEXT2DRIVE para concesionarios de automóviles le permite comunicarse en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.
La La aplicación de chat grupal elimina la necesidad de usar mensajeros externos como Slack e Instant Messenger, así como líneas personales, manteniendo todas las comunicaciones en el software para un fácil acceso. TEXT2DRIVE archiva y guarda todos los chats. La gerencia puede revisar y monitorear los chats de los empleados en cualquier momento, haciendo posible responsabilizar a los empleados.
Desarrollo de negocios
No solo los empleados del concesionario pueden chatear a través de la aplicación de comunicaciones. Conscientes de lo importante que es para el centro de desarrollo empresarial comunicarse con los concesionarios, los creadores de TEXT2DRIVE incluyeron capacidades para que el BDC se comunicara con el nivel del concesionario.
Imagínese cuánto tiempo ahorrarían sus empleados si pudieran transmitir el mismo mensaje a varias personas a la vez en lugar de redactar mensajes de texto individuales, correos electrónicos o llamar a todos por separado por teléfono.
¿Cómo funciona?
MANTENGA A LOS EMPLEADOS CONECTADOS
La creación de salas de chat seguras para la comunicación interna permite compartir datos fácilmente en una sola aplicación. Invite a ciertos usuarios, nombre el grupo, comparta archivos y más en el chat grupal. Todo se guarda automáticamente.
Comunicación fluida a tu alcance
La función de chat grupal es útil para los problemas inesperados que surgen, así como para las comunicaciones masivas planificadas. En ambos casos, los gerentes pueden configurar la sala de chat con anticipación para asegurarse de que esté disponible en cualquier momento.
Uno de los beneficios más importantes de esta aplicación de chat grupal es que los usuarios pueden acceder a ella desde una computadora de escritorio, tableta o teléfono celular. Son no encadenado a un escritorio. Los creadores de TEXT2DRIVE se aseguraron de que esto fuera posible al crear la plataforma de comunicaciones porque entienden lo importante que es que el personal del concesionario sea móvil.
Notificaciones Push
Es igualmente importante que los empleados sepan de inmediato si un compañero de trabajo o gerente necesita hablar con ellos. Las notificaciones push alertan a los usuarios instantáneamente cuando alguien quiere iniciar o reanudar un chat. Estas notificaciones se pueden desactivar después de horas para proteger el tiempo personal de los empleados.
Los usuarios también tienen la capacidad de compartir fotos o videos a través del chat grupal. Simplemente encuentran la foto o el video que desean compartir, lo recuperan de su escritorio y lo sueltan en la sección de carga de chat grupal.
Archivado automático
¿Le preocupa que un número excesivo de chats abiertos atasquen las comunicaciones? TEXT2DRIVE archiva automáticamente los chats después de siete días de inactividad, eliminando la confusión que puede ocurrir cuando hay demasiados chats abiertos.
Si crees que es bueno tener un chat interno, pero probablemente no hace mucha diferencia a largo plazo, piénsalo de nuevo. Con TEXT2DRIVE, los concesionarios ahorran a los asesores de servicio 40 horas al mes.
LA DIFERENCIA TEXT2DRIVE
Asegurarse de que su software de comunicaciones por mensajería de texto sea eficaz
El hecho es que todas las plataformas de comunicación de mensajes de texto no son iguales. La mayoría carece de características que son críticas para ayudar a su concesionario a aumentar los ingresos por servicios, aumentar las ventas de vehículos y mejorar los puntajes del Índice de Satisfacción del Cliente (CSI).
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