3 razones fundamentales por las que su concesionario necesita enviar mensajes de texto

3 razones fundamentales por las que su concesionario necesita enviar mensajes de texto

Conclusiones clave

  • La mensajería de texto se ha convertido en una de las principales formas en que las personas se comunican porque es rápido, conveniente y se puede realizar en cualquier momento y en prácticamente cualquier entorno.
  • Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98%, una tasa de respuesta del 45% y un tiempo de respuesta de 90 segundos, por lo tanto, cierran las costosas brechas de comunicación y reducen las fallas de comunicación.
  • Los mensajes de texto hacen que sea fácil y rápido para los empleados comunicarse interna y externamente con los clientes.
  • TEXT2DRIVE incorpora automatización inteligente (AI) que permite que la solución envíe mensajes de texto automatizados en momentos clave del ciclo de vida del vehículo de cada cliente.
  • Dirigir un negocio exitoso depende en gran medida de retener a sus clientes existentes y ampliar continuamente su base de clientes.
  • TEXT2DRIVE ofrece todos los beneficios de la mensajería de texto para que los concesionarios puedan disfrutar de aumentos de ingresos, una mayor satisfacción del cliente y una sólida reputación.

3 razones fundamentales por las que su concesionario necesita enviar mensajes de texto

3 razones fundamentales por las que su concesionario necesita enviar mensajes de texto

Existen razones convincentes por las que los mensajes de texto se han convertido en una de las principales formas en que las personas se comunican. Es rápido, conveniente y se puede hacer en cualquier momento y en casi cualquier entorno. 

Los mensajes de texto no discriminan; Las personas con discapacidad auditiva o del habla o sordas pueden leer y responder a un texto sin ningún problema. También supera las barreras del idioma. Las personas que no hablan inglés pueden usar una herramienta de traducción para hacer y responder preguntas. Los mensajes de texto son más confiables que el servicio telefónico, que puede interrumpir y eliminar llamadas. El volumen o el ruido de fondo nunca son un problema.

Por estas razones, La mensajería de texto cierra las costosas brechas de comunicación y reduce la falta de comunicación. ofreciendo lo siguiente:

 

Aquí, profundizamos en 3 razones por las que su concesionario necesita enviar mensajes de texto. 

1. Mejorar la comunicación

Como sabe, trabajar en un concesionario suele ser una experiencia trepidante. En medio del ajetreo y el bullicio, la comunicación clara puede quedar rápidamente en el camino. Cuando la comunicación entre los miembros del personal o los miembros del personal y los clientes falla, puede producirse un desastre rápidamente. 

TEXT2DRIVE - una plataforma de comunicaciones con todas las funciones que aprovecha las muchas ventajas de la mensajería de texto - hace que sea fácil y rápido para sus empleados comunicarse interna y eternamente con los clientes

La serie de mensajes automatizados implementados por el software viene con plantillas que puede personalizar. Si bien pueden personalizar los mensajes, las plantillas garantizan que se transmita el mensaje correcto a los clientes en todo momento. Sus empleados ya no tienen que jugar a adivinar ni perder el tiempo agonizando sobre qué decir. 

2. Comuníquese de manera consistente 

TEXT2DRIVE incorpora automatización inteligente (AI) que hace el trabajo por su personal cuando se trata de mantenerse en contacto con los clientes. La solución envía mensajes de texto automatizados en momentos clave del ciclo de vida del vehículo de cada cliente.

Estos mensajes están diseñados y programados para generar ingresos y mantener felices a sus clientes brindándoles un servicio al cliente ejemplar. Incluyen:

  • Primer aviso de servicio
  • Recordatorio de servicio rechazado
  • Recordatorio de servicio del vehículo
  • Recordatorio de cita
  • Mensaje de bienvenida
  • Actualización de estado
  • Listo para recojer
  • Vencimiento de arrendamiento

Cuando se trata de comunicación interna, TEXT2DRIVE le ofrece muchas opciones, incluyendo mensajes de texto uno a uno y grupo de chat. Puede elegir si desea que una sala de chat grupal incluya algunos empleados, uno o varios departamentos o incluso todo el concesionario. 

TEXT2DRIVE garantiza que su personal pueda mantener una comunicación clara entre sí en todo momento para brindar una experiencia positiva a los clientes. 

3. Llegue a una audiencia más amplia

Dirigir un negocio exitoso depende en gran medida de retener a sus clientes existentes y ampliar continuamente su base de clientes. Ganar la lealtad de los clientes existentes es muy importante, por supuesto, pero el crecimiento es igualmente crítico. Sin él, su concesionario se estancará y eventualmente no generará los ingresos que necesita. 

Llegar a los clientes existentes puede llevar mucho tiempo y ser inútil cuando el esfuerzo se realiza utilizando enfoques obsoletos como las llamadas en frío y las campañas de correo postal. Mientras tanto, pierde preciosos días, semanas y meses en los que podría abrir más pedidos de reparación y vender más vehículos. Convertir a cada nuevo cliente en un fanático de su concesionario con métodos tradicionales también es un desafío. Su personal ya está sobrecargado de trabajo y pocas horas del día. No tienen tiempo para dedicarlo a métodos obsoletos. 

TEXT2DRIVE hace que sea fácil impresionar a nuevos clientes y ganar la lealtad de los clientes existentes al permitir que su concesionario llegue a más de ellos en menos tiempo y con menos trabajo. La mayoría de los consumidores prefieren los concesionarios de automóviles que se comunican con ellos a través de mensajes de texto.. El uso de TEXT2DRIVE le permite a su personal mantener abiertas las líneas de comunicación mientras agrada a los clientes con la forma en que lo hacen. Su concesionario puede mantenerse en contacto con más clientes de una manera que ellos aprecian. 

TEXT2DRIVE ofrece todos los beneficios de los mensajes de texto a su concesionario en bandeja de plata. Disfrutará de aumentos de ingresos, una mayor satisfacción del cliente y una sólida reputación. 

 

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