Video La herramienta de inspección de vehículos multipunto genera un aumento promedio de $ 125 por RO
Conclusiones clave
- Los clientes comprenderán completamente la necesidad del trabajo de reparación cuando se presente utilizando tácticas como video y voz en off.
- La herramienta de inspección de video multipunto (MPI) genera un aumento promedio de $ 125 por orden de reparación.
Video La herramienta de inspección de vehículos multipunto genera un aumento promedio de $ 125 por RO
El propietario medio de un vehículo no es mecánico. Cuando se trata de reparaciones recomendadas, es necesario mostrarles el problema de una manera clara y fácil de entender. Los clientes comprenderán completamente la necesidad del trabajo de reparación cuando se presente utilizando tácticas como video y voz en off.
Cuando se utilizan estos métodos, puede realizar las reparaciones recomendadas de forma consultiva. Este enfoque proporciona una experiencia mucho mejor a los clientes y genera más conversiones que enviar un presupuesto en papel por correo electrónico.
Ésta es una de las razones por las que la mejor forma de convencer a los clientes de que las reparaciones recomendadas son necesarias es mostrarles el trabajo que hay que hacer. Obviamente, sería difícil traer a cada cliente a la bahía de servicio para mostrárselo en persona. Afortunadamente, enviarles un video será suficiente.
TEXT2DRIVE ™, una plataforma de comunicaciones con todas las funciones, proporciona una aplicación móvil en la que sus técnicos de servicio pueden registrar y enviar clientes videos en los que señalan reparaciones recomendadas. Los clientes pueden ver los problemas con sus propios ojos. Apreciarán su transparencia y se sentirá seguro de que el trabajo debe realizarse.
Los concesionarios que enviaron videos de inspección multipunto (MPI) a través de TEXT2DRIVE disfrutaron de un promedio Aumento de $ 125 por orden de reparación (RO) en marzo de 2019 una vez que se envió el video.
Además, los videos se envían por mensaje de texto, el método preferido de comunicación entre los clientes. Enviar mensajes de texto es rápido, fácil y conveniente. Los clientes pueden leer y enviar mensajes de texto en cualquier momento y en cualquier lugar, con una mínima intromisión en sus ocupadas vidas. Los mensajes de texto también son convenientes para que sus empleados los envíen y reciban a través de la aplicación móvil de TEXT2DRIVE.
Los creadores de TEXT2DRIVE lo hicieron fácil para cualquier persona, incluso los empleados menos conocedores de la tecnología, grabar y enviar los videos. Puede elegir si los técnicos de servicio envían los videos a los asesores de servicio para que los revisen primero o si envían los videos directamente a los clientes.
Genere confianza con los clientes, bríndeles una comprensión clara de las reparaciones recomendadas y genere más ingresos por servicios con MPI de video. Obtenga más información sobre esta función y las demás funciones con fines de lucro disponibles en TEXT2DRIVE.