RECORDATORIOS DE SERVICIO GENERAN INGRESOS PROMEDIO POR PEDIDOS DE REPARACIÓN DE $ 17K EN 60 DÍAS - Text2Drive

LOS RECORDATORIOS DE SERVICIO GENERAN UN INGRESO PROMEDIO POR PEDIDO DE REPARACIÓN DE $ 17K EN 60 DÍAS

Conclusiones clave

  • En promedio, al 15.37% de los clientes a los que se enviaron recordatorios de servicio se les realizó el servicio en su vehículo menos de 30 días después.
  • Los recordatorios de servicio de TEXT2DRIVE ™ han cambiado todo eso, lo que resulta en un ingreso promedio por pedidos de reparación de $ 17,079 durante un período de 60 días.

LOS RECORDATORIOS DE SERVICIO GENERAN UN INGRESO PROMEDIO POR PEDIDO DE REPARACIÓN DE $ 17K EN 60 DÍAS

Los recordatorios de servicio y la automatización dieron como resultado $ 17k de ingresos por pedidos de reparación durante 60 días

15.37%* De los clientes que recibieron recordatorios recibieron el servicio en menos de 30 días

Tratar de realizar un seguimiento de los horarios de varios fabricantes de equipos originales en lo que respecta al vehículo de cada cliente ilustra perfectamente el enigma al que se enfrentan muchos departamentos de servicio. El mantenimiento recomendado es una fuente potencial sólida de ingresos para los concesionarios, pero tradicionalmente, capitalizarlo ha sido un desafío. 

Mantenerse por delante del juego cuando los clientes cambian su cita debido a su apretada agenda, o OEM altera su horario para la tecnología más nueva y los vehículos nuevos, puede convertirse en un desastre costoso. Los descuidos pueden resultar en importantes pérdidas de ingresos y tiempo.

Recordatorios de servicio de TEXT2DRIVE™ ha cambiado todo eso resultando en un ingreso promedio por órdenes de reparación de $ 17,079* durante un período de 60 días. Esta plataforma de comunicaciones con todas las funciones envía automáticamente recordatorios de servicio a su concesionario cuando se acerque una fecha de servicio para uno de los vehículos de su cliente. 

La tecnología se integra con las bases de datos del fabricante y su centro de desarrollo empresarial (BDC) para realizar un seguimiento de las fechas de servicio incluso cuando los OEM las cambian

En promedio El 15.37% de los clientes a los que se enviaron recordatorios de servicio se les realizó un servicio en su vehículo en menos de 30 días. más tarde. 

Los recordatorios de servicio adjuntos son mensajes automatizados enviados a los clientes en momentos estratégicos a lo largo de su ciclo de vida, incluidos:

  • Recordatorios de que un cliente rechazó las reparaciones recomendadas
  • Una alerta enviada a un cliente cuando se activa una luz de advertencia de servicio en su vehículo (solo en concesionarios FCA)
  • Notificaciones enviadas a un cliente cuando hay un retiro de seguridad abierto en su vehículo, cuando un concesionario está inscrito con mensajes de retiro de seguridad

No tiene que ser esclavo de los cambios de programación del OEM. Descubra las otras alertas automáticas que ayudarán impulse los ingresos de su departamento de servicio.

* Informe de uso de datos de TEXT2DRIVE del 13 de enero de 2020 desde las fechas de enero de 2019 hasta febrero de 2019, autor Norm Crawford.