Cómo las características del sitio web INTERACT ™ impulsan la acción y aumentan las conversiones - Text2Drive

Cómo las funciones del sitio web INTERACT ™ impulsan la acción y aumentan las conversiones

Conclusiones clave

  • La implementación de la tecnología digital en el proceso de venta de automóviles de su concesionario es una forma muy eficaz de conectarse con los clientes a nivel personal y personalizar su experiencia.
  • Mejorar la participación del cliente es primordial porque es probable que los clientes que están más comprometidos con su concesionario regresen una y otra vez cuando necesiten un vehículo nuevo.
  • La tecnología digital está cambiando la forma en que las organizaciones hacen negocios y cuando capitaliza adecuadamente las ventajas que ofrece la tecnología, los concesionarios verán un aumento en las ventas de automóviles y una mayor lealtad de los clientes.

Cómo las funciones del sitio web INTERACT ™ impulsan la acción y aumentan las conversiones

La suite INTERACT ™ de TEXT2DRIVE presenta widgets de mensajes de texto interactivos que benefician a su departamento de ventas al aumentar la tasa de conversión de su sitio web

La implementación de tecnología digital en el proceso de venta de automóviles de su concesionario es una forma muy eficaz de conectarse con los clientes a nivel personal y personalizar su experiencia. Sus clientes esperan este nivel de servicio en las interacciones que tienen con las marcas. Esto incluye concesionarios de automóviles.

Mejorar la participación del cliente es primordial porque es probable que los clientes que están más comprometidos con su concesionario regresen una y otra vez cuando necesiten un vehículo nuevo. Si bien la tecnología digital es una forma eficaz de fomentar la interacción con el cliente, su impacto depende de si es el tipo de tecnología adecuado.

Crear una experiencia digital en línea diferenciada para sus clientes que los motive a acudir a su lote de ventas y, en última instancia, realizar una compra, es complicado. La gran mayoría de los compradores están decepcionados con los sitios web de los distribuidores y, en el mejor de los casos, los consideran promedio.

Afortunadamente, TEXT2DRIVE ™, una plataforma de comunicaciones con todas las funciones diseñada específicamente para concesionarios de automóviles, incluye INTERACTUAR™. Es un conjunto de widgets de sitios web de mensajes de texto dinámicos que ofrecen importantes beneficios a su Departamento de ventas.

 

Comunicación directa con su departamento de ventas

La mejor manera de generar compromiso con el cliente es conectarlos directamente con sus asociados de ventas. Las funciones de mensajes de texto INTERACT ™ son compatibles con cualquier plataforma y dispositivo y brindan a sus clientes la capacidad de conectarse con su personal de ventas de diversas maneras:

TEXTconnect - Los clientes pueden contactar a cualquier empleado haciendo clic en su foto.

TEXTconnect: los clientes pueden contactar a cualquier empleado haciendo clic en su foto

 

TEXTvehículo - La información sobre los vehículos en los que los clientes están interesados ​​se envía a su teléfono por mensaje de texto.

TEXTvehicle: la información sobre los vehículos en los que los clientes están interesados ​​se envía a su teléfono a través de un mensaje de texto

 

Chat en vivo - Los clientes tienen la capacidad de chatear instantáneamente con un miembro del personal durante los horarios que usted dicta

LIVEchat: los clientes tienen la capacidad de chatear instantáneamente con un miembro del personal durante los horarios que usted dicta

 

TEXTmarketing - Sus clientes pueden recibir ofertas especiales por mensaje de texto cuando optan por recibir comunicaciones de su concesionario.

TEXTmarketing: sus clientes pueden recibir ofertas especiales a través de mensajes de texto cuando optan por recibir comunicaciones de su concesionario

 

Una experiencia fenomenal que sus clientes apreciarán

Se ha comprobado que las puntuaciones del índice de satisfacción del cliente (CSI) aumentan las ventas de vehículos y mejoran la percepción de los clientes sobre su concesionario. Poder interactuar con su personal de ventas de manera personal tendrá un impacto positivo en sus puntajes CSI y fomentará la lealtad a la marca.

TEXT2DRIVE incluye muchas formas de interactuar con los clientes a través de mensajes de texto. Comunicarse con los clientes a través de el mensaje de texto aumenta las ventas de automóviles por las siguientes razones:

  • Su personal no necesita esperar a que el cliente responda después de enviarle un mensaje de texto con información sobre autos en venta.
  • La mensajería de texto les brinda a sus asociados de ventas la capacidad de hacer llegar información a muchas personas simultáneamente
  • Los clientes aprecian la simplicidad y transparencia de las comunicaciones de texto.
  • La mensajería de texto permite una relación abierta y de confianza entre su asociado de ventas y los clientes.
  • Todas las conversaciones de mensajes de texto mantenidas a través de TEXT2DRIVE se graban y guardan, lo que permite a los gerentes de ventas acceder y revisarlas en cualquier momento

La tecnología digital está cambiando la forma en que las organizaciones hacen negocios y la industria automotriz no es una excepción. Cuando capitaliza adecuadamente las ventajas que ofrece esta tecnología, aumentará las ventas de automóviles y aumentará la lealtad de los clientes.