Genere MUCHO dinero para su departamento de servicio con el software de automatización de concesionarios

22 de Octubre de 2019

Tweet

Los concesionarios que utilizan TEXT2DRIVE enviaron a los clientes un total de 4.7 millones de mensajes de texto: ¡el 76% fueron automatizados!

Mantener una comunicación clara y productiva con los clientes es complicado. La ajetreada vida de muchas personas hace que sea un desafío lidiar con el correo ordinario, limpiar sus bandejas de entrada de correo electrónico y recibir llamadas telefónicas. Lograr que los clientes respondan, incluso si hacen algo de lo anterior, es aún más difícil con los métodos tradicionales.

Dejando de lado todos estos factores, su personal de servicio está extremadamente ocupado. Desea que la mayor parte de su enfoque se dirija a hacer reparaciones y complacer a los clientes, no a hacer llamadas telefónicas y enviar correos electrónicos.

La comunicación no se puede sacrificar. Desempeña un papel fundamental en la cantidad de ingresos que genera su concesionario.

Si bien puede parecer un desafío, comunicarse de manera efectiva con los clientes se puede hacer sin requerir que sus empleados sacrifiquen una cantidad significativa de tiempo.

Deje que la inteligencia artificial hable por usted

¿Qué pasaría si tuviera una forma de aumentar la cantidad de órdenes de reparación (RO) que abre y hacer que los clientes vuelvan a su departamento de servicio?

Con automatización inteligente personalizada impulsado por inteligencia artificial (IA), tienes el poder de hacer todo lo anterior y más.

TEXT2DRIVE ™ es una plataforma de comunicaciones con todas las funciones que incorpora una verdadera automatización inteligente en una variedad de formas. Estos métodos incluyen la utilización de una serie de mensajes de texto automatizados y con plantillas.

34% de los clientes del concesionario prefiero comunicar con concesionarios a través de mensajes de texto. Sin embargo, un escaso 9% de los concesionarios están proporcionando la solución. Cuando tiene TEXT2DRIVE, puede entregar exactamente lo que los clientes quieren mientras le ahorra un tiempo valioso a su departamento de servicio.

Introducción al Departamento de Servicio

Invite a los clientes a concertar una cita para conocer las características de sus vehículos. Esto les permite familiarizarse con su Departamento de Servicio y ayuda a demostrar su valor.

Recordatorio del primer servicio del vehículo

Este mensaje presenta otra oportunidad para atraer clientes a su departamento de servicio. Recibirán su primer servicio recomendado por el fabricante a tiempo gracias a la capacidad de la tecnología para sincronizarse con bases de datos OEM. En marzo de 2019, los concesionarios disfrutaron de una mejora del 6.5% en sus tasas de espectáculos en promedio debido a los recordatorios automatizados de citas de servicio.

Calendario de citas Invitación y recordatorio de citas

Reduzca o elimine las frustrantes ausencias que agotan los ingresos al brindarles a los clientes una forma de agregar citas directamente a la aplicación de calendario de su dispositivo. Luego, asegúrese de que se presenten con un recordatorio oportuno de su cita el día anterior.

Actualizaciones del estado del vehículo

Demuestre a los clientes que respeta su tiempo enviándoles actualizaciones periódicas sobre el trabajo que se está realizando en su vehículo. Los clientes apreciarán el respeto que les demuestra al hacerlo. Los concesionarios que utilizan TEXT2DRIVE vieron sus Las puntuaciones de CSI aumentan un 35% en promedio durante un período de un año.

Vehículo listo para recoger

Muestre a los clientes que cuando utilicen su departamento de servicio, no tendrán que esperar preguntándose si su vehículo está terminado. Hágales saber que está listo para que puedan recogerlo cuando les convenga.

Recordatorio del servicio del vehículo rechazado

Informe a los clientes que aún no conozcan el trabajo recomendado y recupere las oportunidades perdidas de ingresos por servicios. La redacción de la plantilla incluye una oferta para responder cualquier pregunta que puedan tener.

En marzo de 2019, los concesionarios disfrutaron de una conversión más alta por reparaciones recomendadas rechazadas gracias a recordatorios de servicio rechazados. El 12.65% de los clientes que recibieron recordatorios de servicio rechazados abrieron un RO En 30 días - generando $ 6,643 en ingresos en promedio durante un período de dos meses.

Notificación de retiro de seguridad

Aproveche una de las fuentes más importantes de ingresos del departamento de servicio mientras demuestra a los clientes que se preocupa por su bienestar. Consiguiendo recuerda de seguridad el servicio no le costará a los clientes un centavo, pero seguirá aumente sus ingresos. En marzo, las alertas de recuperación ayudaron a los concesionarios a ganar un pago total promedio de $ 282.20 por RO.

Recordatorio del servicio del vehículo

La capacidad de TEXT2DRIVE para sincronizarse con las fechas de servicio recomendadas por el OEM hace que sea rápido y fácil para su concesionario informarles que se acerca el momento de su próximo servicio recomendado. De los clientes que recibieron un recordatorio de servicio de texto automatizado, ¡el 15.37% de ellos tuvo un servicio realizado en menos de 30 días! Esto resultó en $ 18,737 en ingresos en promedio para estos concesionarios durante un período de dos meses.

 

¡TEXT2DRIVE lidera la industria automotriz en verdadera automatización inteligente con IA!

Como puede ver, TEXT2DRIVE fue diseñado para posicionar perfectamente a su departamento de servicio como el recurso de referencia para todas las necesidades de servicio de vehículos de sus clientes y, al hacerlo, impulsa el crecimiento de los ingresos.

Vea usted mismo lo efectivo que es TEXT2DRIVE ...