Hay un secreto poco conocido en la industria automotriz y el secreto mejor guardado es que los retiros del mercado son una gran fuente de ingresos para los concesionarios de automóviles. De hecho, el 80% de los retiros de seguridad del fabricante nunca se reparan. Esa es una gran parte de los ingresos que quedan sobre la mesa para que los concesionarios de automóviles la aprovechen.

Esta considerable cantidad de dinero se puede capturar mediante la notificación efectiva de retiros del fabricante a través de tecnología moderna; en particular mensajes de texto. Una de las principales razones por las que los clientes no traen sus vehículos para retirarlos del mercado es porque generalmente no saben que hay un retiro de seguridad en primer lugar.

Por lo tanto, la comunicación tradicional falta en este caso y debe abordarse. Echemos un vistazo a la importancia de los retiros, no solo para proteger a los clientes y asegurarnos de que estén seguros, sino también para el potencial de ingresos.

RECUERDA: El secreto mejor guardado del concesionario de automóviles

Si trabaja en la industria automotriz, sabe que hay un secreto que las personas en la industria generalmente se guardan para sí mismos y ese secreto es la cantidad de dinero que se genera a partir de el fabricante retira.

La statistics los retiros circundantes son asombrosos. Actualmente hay al menos 1 de cada 10 vehículos en la carretera que se ven afectados de alguna manera por los retiros del mercado. Todavía 80% de estos vehículos retirados NUNCA RECIBEN SERVICIO.

Las retiradas generan enormes ingresos para los concesionarios de automóviles porque, aunque el servicio es gratuito para el cliente, el fabricante del vehículo retirado tiene que pagar al concesionario de automóviles por el servicio. Esto significa más ingresos en el concesionario y más oportunidades para vender al cliente cuando ingresa a su departamento de servicio.

A medida que salgan al mercado modelos más nuevos y estos modelos se vuelvan más dependientes de la tecnología, puede apostar a que habrá más retiros de seguridad en el futuro. Estas piezas no solo son nuevas, sino que son cada vez más caras, lo que significa oportunidades de ingresos incrementales para los concesionarios de automóviles.

Los retiros del mercado no son nada nuevo, sin embargo, las formas en que los concesionarios de automóviles informan a sus clientes sobre estos retiros son cada vez más sofisticadas. Atrás quedaron los días de enviar SOLO avisos de retiro por correo. Los concesionarios de automóviles ahora pueden complementar legalmente los avisos por correo mediante el uso de tecnología como el correo electrónico.

Sin embargo, el verdadero ganador cuando se trata de informar al cliente sobre retiros de seguridad es la mensajería de texto. ¡Si! Enviar mensajes de texto es la forma más eficaz de informar a su cliente sobre las retiradas de su vehículo. Tiene una tasa de apertura insuperable del 98% y tiene el mejor retorno de la inversión (ROI).

Otras oportunidades de los retiros del mercado por seguridad de vehículos

Otro aspecto importante de obtener más retiros de OEM en su concesionario son las oportunidades de realizar el mantenimiento, los servicios recomendados por el fabricante o revisar los servicios rechazados anteriormente mientras tiene la atención completa del cliente.

Esta es la ocasión perfecta para que un asesor de servicios brille y maximice el flujo de efectivo en la caja registradora.

También es un momento perfecto para posiblemente adquirir un vehículo de intercambio muy solicitado del que el concesionario puede obtener un gran margen de beneficio. En algunos casos, el venta de un vehículo nuevo.

Como dice el viejo refrán, "es mejor intentar y fallar que no intentarlo". Cuantas más oportunidades tenga de tener clientes dentro de su concesionario, más ingresos podrá generar.

Con la comunicación por texto, puede vender productos y servicios a sus clientes existentes. Servicios tales como mantenimiento recomendado por el fabricante, productos de desgaste como llantas o pastillas de freno, servicio y promociones detalladas y mucho más. Una vez que el cliente esté en su área de servicio, ofrezca paquetes de ofertas a un precio con descuento y seguramente lo aceptarán.

Uso eficaz de la mensajería de texto para informar a los clientes sobre retiros

Los estudios han demostrado que el uso El texto puede aumentar el alcance de los clientes y aumentar los ingresos hasta en un 50%. de media; a veces mucho más.

Un estudio reciente de JD Power incluso señala que los servicios relacionados con la recuperación están experimentando una aumento de la satisfacción del cliente. Actualmente, la comunicación con el servicio del distribuidor se lleva a cabo de manera abrumadora en persona o por teléfono, y solo el 2% de todos los clientes reciben actualizaciones del servicio por mensaje de texto o correo electrónico. A pesar de las encuestas que indican que el 37% de la Generación X, el 38% de la Generación Y, e incluso el 22% de los baby boomers, preferirían que los concesionarios les enviaran mensajes de texto.

Esto muestra que hay mucho margen de mejora dentro de la industria automotriz para crecer y aumentar las ganancias. También se están produciendo muchos cambios regulatorios en términos de cómo los concesionarios de automóviles interactúan con sus clientes y se está moviendo hacia la comunicación por texto.

Las empresas ahora tienen el poder de atraer más tráfico a sus escaparates y aumentar los ingresos generales.

TEXT2DRIVE lleva mensajes de texto a los concesionarios de automóviles

Si está leyendo esto y desea que haya un servicio de tecnología que permita la comunicación de texto dentro de la industria automotriz, para que pueda informar mejor a sus clientes sobre las retiradas, TEXT2DRIVE fue creado para usted.

Nuestros clientes (concesionarios como el suyo) han visto, en promedio, más de un 11,000% de aumento en el ROI desde la adopción de TEXT2DRIVE. TEXT2DRIVE ofrece mensajería de texto a los concesionarios de automóviles con una plataforma de software de comunicaciones que cumple con la ley y es fácilmente adoptable.

El pago total del texto de recuperación supera un promedio mensual de $ 161,000 para nuestros clientes. Tomemos, por ejemplo, uno de nuestros clientes de Chrysler en Denver. Esta empresa tuvo un ROI de pago total superior al 34,000%. Estos aumentos en los ingresos a través de los mensajes de texto son fenomenales. Pero no confíe en nuestra palabra, visítenos hoy y demostrárselo.

La falta de comunicación ya no es una excusa para no brindar a sus clientes la atención adecuada que necesitan. Si está experimentando puntos débiles que pueden remediarse fácilmente mediante la comunicación abierta dentro de su organización, considere implementar el Plataforma de mensajería de texto TEXT2DRIVE.