Los departamentos de servicio que carecen de una estrategia centrada en asegurarse de que las piezas no se queden sin usar en los estantes pueden terminar rápidamente con un problema de obsolescencia.. Cuando los clientes no llegan para una reparación programada para la que se pidió una pieza, o una pieza se pide dos veces por error y el error no se detecta a tiempo, las piezas no utilizadas pueden comenzar a abarrotar los estantes. Puede parecer menor, pero el costo de esta supervisión puede sumarse, resultando en una cantidad significativa de ingresos perdidos para su concesionario.

Administrar las piezas que ha pedido especialmente para trabajos de reparación puede parecer abrumador dadas todas las otras tareas en el plato de su personal. Afortunadamente, existe una solución eficaz que no ocupará el tiempo de sus empleados.

TEXT2DRIVE ™, una plataforma de comunicaciones con todas las funciones, ofrece una interfaz de piezas que le facilite a su personal administrar y minimizar obsolescencia de piezas. Extrae datos del DMS de su concesionario en tiempo real para mantenerlo informado sobre qué piezas se han pedido y qué piezas se han recibido. Informe a los clientes cuándo han llegado las piezas que solicitaron y recuérdeles el trabajo que deben realizar mediante notificaciones por mensaje de texto.

Su DMS reflejará todos los pedidos de piezas nuevas porque TEXT2DRIVE extrae los datos en tiempo real. Cuando uno de sus empleados recibe la pieza y la registra en el DMS como recibida, la plataforma de comunicaciones también toma nota de ello. Como resultado, su departamento de servicio tiene un registro en vivo y actualizado de cada pedido de piezas que se ha pedido y recibido.

La interfaz de piezas desglosa cuidadosamente cada pedido por número de pedido de reparación y número de pedido de servicio. Muestra lo siguiente:

• Nombre de cada parte
• La fecha en que se ordenó cada pieza
• El estado de cada parte, ya sea que se haya recibido o no
• La fecha en que se recibió cada parte
• El nombre del asesor de servicios
• Los detalles del vehículo

Los usuarios pueden filtrar los pedidos según una fecha o rango de fechas, sus propios pedidos de piezas, pedidos de piezas abiertos, pedidos recibidos parcialmente y pedidos recibidos en su totalidad.

Plantillas de mensajes de texto preexistentes específicas para el departamento de repuestos hacer que sea rápido y fácil para su personal notificar a los clientes en las que están sus piezas. Las plantillas se pueden personalizar con información que incluye el nombre del cliente, el nombre del asesor de servicio, el nombre del concesionario y el número de teléfono de su departamento de servicio. Las notificaciones se envían por mensaje de texto, lo que facilita que los clientes las reciban y las lean.

Estas Las notificaciones de piezas han dado como resultado una disminución promedio del 54% en la obsolescencia de piezas. para concesionarios que utilizan TEXT2DRIVE.

¡Su departamento de servicio podría ser el próximo! Obtenga más información sobre las funciones y estrategias con fines de lucro que forman parte de la revolucionaria plataforma de comunicaciones TEXT2DRIVE.