Para los líderes de operaciones fijas preocupados por toda la charla sobre la disminución del volumen de servicio, sepa que hay un grupo de más de 2.5 millones de clientes esperando saber de su concesionario. Y cuando decimos "esperando", nos referimos a los propietarios de vehículos cuyas vidas dependen literalmente de que su concesionario se comunique con ellos. Según una publicación reciente de Carfax, que informó […]

El brote de coronavirus le ha dado un puñetazo a la economía de los Estados Unidos. Las industrias se están recuperando de los cierres obligatorios y miles de personas han perdido sus trabajos. Naturalmente, esto ha provocado que el gasto de los consumidores en algunos sectores se detenga.

¿Son las alertas de recuperación de seguridad para automóviles un problema para su departamento de servicio? Espera, ¿cómo es esto posible? Entre ser obligatorios por ley, emitidos por los fabricantes y ningún costo adicional para el consumidor, los retiros de seguridad son una mina de oro para cualquier concesionario. El problema es que esta mina de oro está en gran parte sin explotar por la mayoría del servicio […]

¿Sabía que los avisos de retiro del mercado de mensajes de texto a los clientes aumentan los ingresos por servicio y reducen el tiempo entre órdenes de reparación abiertas? ¡Bueno, es verdad! Los retiros de seguridad son una de las fuentes de ingresos más importantes para su departamento de servicio, cuando se completan. El 80% de los retiros obligatorios del fabricante nunca reciben servicio.

Un código corto es un número de cinco o seis dígitos (37483). Un código largo es un número de teléfono de 10 dígitos (855-299-1099). Pero la diferencia no es solo la longitud. Existen varias diferencias legales y técnicas en la forma en que se utiliza cada número. También hay razones por las que debería utilizar uno sobre el otro. Eso depende […]

Cómo los concesionarios de automóviles pueden evitar las posibles altas multas por demandas de marketing por mensajes de texto Los mensajes de texto son una herramienta de marketing única y poderosa para su concesionario de automóviles. También está sujeto a regulaciones únicas que, si se violan, pueden tener graves consecuencias financieras. No enviar mensajes de texto con cierta información puede causarle muchos problemas.

Regulaciones, reglas, sanciones y ejemplos de la TCPA y la FCC con respecto a los MENSAJES DE TEXTO y la privacidad Todos sabemos que en la mayoría de los estados es ilegal enviar mensajes de texto y conducir. También sabemos que la mensajería de texto eficaz aumenta sus ventas y promueve la lealtad de los clientes. Sin embargo, lo que muchos concesionarios de automóviles quizás no sepan es que existen leyes impuestas por el gobierno federal […]

Hay un secreto poco conocido en la industria automotriz y el secreto mejor guardado es que los retiros del mercado son una gran fuente de ingresos para los concesionarios de automóviles. De hecho, el 80% de los retiros de seguridad del fabricante nunca se reparan. Esa es una gran parte de los ingresos que quedan sobre la mesa para que los concesionarios de automóviles la aprovechen.