Los concesionarios de automóviles tienen un problema de retención de empleados. La tasa de rotación de empleados es actualmente del 67% *, una cifra que ha aumentado de manera constante durante una década. Esta tendencia presenta un problema costoso para los concesionarios, que pierden millones de dólares cuando los empleados llevan a sus clientes al siguiente concesionario.

Ha habido un aumento constante en las últimas décadas en el número de residentes de los Estados Unidos que hablan un idioma que no es el inglés. Un resumen del censo de Estados Unidos de 2010 reveló estadísticas convincentes: la población latina aumentó en 15.2 millones entre 2000 y 2010. Los latinos representaron más de la mitad del total de Estados Unidos […]

La mejor plataforma de comunicaciones del mundo no funcionará para su concesionario si es demasiado complicado para que parte de su personal aprenda o para que los clientes respondan. El tiempo es dinero, y cuanto más tiempo tengan para aprender el sistema y hacer preguntas sobre él, más ingresos potenciales disminuirán en […]