Términos y condiciones del acuerdo de suscripción del software TEXT2DRIVE

1. TEXT2DRIVE otorgará y emitirá al contratante, en adelante CLIENTE, una licencia para utilizar la Plataforma de Comunicaciones Text2Drive.


2. El CLIENTE otorga a TEXT2DRIVE el derecho de publicar los datos que el CLIENTE envía en nombre del CLIENTE. El CLIENTE nos defenderá e indemnizará de cualquier reclamación relacionada con el uso no autorizado de los datos, así como de los datos proporcionados incorrectos y/o negligentes por parte del CLIENTE a TEXT2DRIVE.


3. El CLIENTE está obteniendo una licencia para el uso de la plataforma de servicio de TEXT2DRIVE y el CLIENTE también deberá proporcionar acceso diario a TEXT2DRIVE al DMS del CLIENTE. TEXT2DRIVE "sondeará" los datos del DMS del CLIENTE para obtener ciertos datos que incluirán, entre otros, información de citas, información de pedidos de reparación, información del vehículo, información de piezas e información del cliente de servicio.



La plataforma de servicios TEXT2DRIVE también proporciona lo siguiente:

• Comunicación de texto con clientes de ventas, servicio y repuestos
• Mensajería instantánea entre empleados y clientes
• Compartir fotos y videos de Tech a Advisor a Customer
• Gestión y almacenamiento de datos detallados
• Mensajes de texto utilizando interfaces móviles, tabletas y computadoras de escritorio
• La gerencia puede ver todas las comunicaciones de texto entre el cliente y los asesores
• La gestión de datos incluye el resumen de grupos para que los grupos de distribuidores puedan analizar múltiples tiendas, empleados y clientes.


4. TEXT2DRIVE no asume ninguna responsabilidad por las fuentes de datos incorrectas o no actualizadas. Es responsabilidad del CLIENTE asegurarse de que las fuentes de datos se envíen y entreguen a TEXT2DRIVE en los períodos de envío acordados en este Acuerdo.


5. El CLIENTE también deberá asignar al menos a una persona que actuará como Coordinador de configuración con el fin de crear 'plantillas', comunicarse con el equipo de implementación/capacitación de TEXT2DRIVE, agregar y desactivar empleados después de la configuración inicial del concesionario por parte de TEXT2DRIVE y, en general, administrar la plataforma. en nombre del CLIENTE.


6. Ni TEXT2DRIVE ni ninguno de sus licenciantes de información o software incluido en la plataforma garantiza la idoneidad o precisión de los mismos. TEXT2DRIVE NO OFRECE GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO A LA APLICACIÓN O LOS RESULTADOS QUE SE OBTENDRÁN DEL USO DE LA MISMA.


7. Ni este Acuerdo ni la plataforma móvil TEXT2DRIVE pueden ser asignados o transferidos de otro modo por el CLIENTE, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de TEXT2DRIVE, que no se denegará injustificadamente, y cualquier intento de cesión en violación de dicha restricción será nulo y sin efecto. TEXT2DRIVE puede ceder este Acuerdo, en su totalidad o en parte, a cualquier afiliado de TEXT2DRIVE o a cualquier sucesor por adquisición o fusión de TEXT2DRIVE. Los derechos y obligaciones de las partes en virtud de este Acuerdo vincularán y redundarán en beneficio de sus sucesores y cesionarios permitidos.


8. La Tarifa de Suscripción a la Plataforma Recurrente Mensual incluirá mensajes de texto transaccionales y/o informativos ilimitados y usuarios ilimitados.


• La Tarifa de Suscripción para el primer Período de Suscripción del término de este Acuerdo se pagará diez (10) días después de que los datos DMS del CLIENTE hayan sido adquiridos y cargados en la plataforma TEXT2DRIVE. La Cuota de Suscripción para todos los Períodos de Suscripción subsiguientes del término de este Acuerdo se pagará a TEXT2DRIVE el primer día de cada Período de Suscripción subsiguiente.


• El importe de la Cuota de Suscripción no incluye ningún impuesto aplicable. El CLIENTE es responsable de todos y cada uno de los impuestos aplicables.


• Cualquier condición de pago adicional o solicitud de mensajería personalizada, como retiros, notificaciones múltiples y cualquier otro mensaje no transaccional o no informativo entre TEXT2DRIVE y el CLIENTE se acordará por escrito y se establecerá en una factura, acuerdo de facturación u otro escrito. documento.


9. El plazo y el precio de este acuerdo se incluirán en el Acuerdo de suscripción de software. Este acuerdo también se renovará automáticamente por el mismo plazo que el contenido en el Acuerdo de suscripción de software, a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra parte su intención de no renovar el Acuerdo al menos 30 días antes del final del plazo actual.


10. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois, excluyendo cualquier regla de elección de ley que requiera la aplicación de las leyes de cualquier otra Jurisdicción.


11. Este Acuerdo es la expresión final de todo el acuerdo de las partes con respecto al objeto de este Acuerdo. Este Acuerdo reemplaza todos los acuerdos y entendimientos previos entre las partes con respecto al objeto de este Acuerdo. Ninguna enmienda de este Acuerdo será efectiva a menos que sea por escrito y firmada por ambas partes.

ANEXO DE CUMPLIMIENTO DE TCPA/FCC

1. TEXT2DRIVE mantiene y exige el pleno cumplimiento y la adhesión a la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos de diciembre de 1991 y vigente desde diciembre de 1992 y recientemente modificada por la FCC el 1 de julio de 2015 (la "TCPA"). La plataforma de TEXT2DRIVE inserta automáticamente el idioma de "exclusión voluntaria" en todos y cada uno de los mensajes automáticos enviados desde TEXT2DRIVE.


2. Todos y cada uno de los mensajes enviados desde la plataforma TEXT2DRIVE deben ser de naturaleza 'transaccional' o 'informativa' únicamente. Cualquier mensaje de texto enviado desde TEXT2DRIVE que contenga, incluso una parte de lenguaje o frases de estilo 'marketing', constituye una violación directa de la TCPA y la FCC. TEXT2DRIVE no asumirá absolutamente ninguna responsabilidad por los mensajes escritos por el CLIENTE que no hayan sido aprobados previamente por el departamento legal de TEXT2DRIVE.


3. Los clientes o clientes de CLIENTE recibirán un método aprobado para "optar por no recibir" cualquier mensaje de texto del CLIENTE. Si un cliente o cliente de CLIENTE responde "STOP" a cualquier mensaje de texto que pueda recibir del CLIENTE, ese cliente o cliente será bloqueado electrónicamente para que no reciba mensajes de texto adicionales del CLIENTE. El CLIENTE tendrá acceso en tiempo real a un informe que indicará qué clientes o clientes del CLIENTE han optado por 'optar por no recibir mensajes de texto del CLIENTE'. TEXT2DRIVE ha proporcionado un botón dentro de la interfaz de usuario que permite a un empleado de CLIENTE optar por la exclusión de cualquier cliente en cualquier momento. Se realiza la selección, se ingresa el número de celular del cliente o del cliente y se presiona el botón OPT OUT. Este cliente o cliente ya no puede recibir mensajes de texto del CLIENTE.


4. TEXT2DRIVE no puede controlar o administrar las 'exclusiones' de los clientes o clientes del CLIENTE que pueden solicitar 'optar por no recibir mensajes de texto del CLIENTE y enviar esa solicitud al CLIENTE mediante correo electrónico, o clientes que llamen al CLIENTE por teléfono y pregunten para 'optar por no participar' o clientes o clientes que le digan al empleado de un CLIENTE que 'opte por no participar'. El CLIENTE asumirá toda la responsabilidad de los clientes o clientes que soliciten 'optar por no participar' y de la falla de cualquier empleado del CLIENTE en contratar el mecanismo provisto por TEXT2DRIVE para 'optar por no participar' de los clientes o clientes.


5. Todos los mensajes de texto con plantillas y / o automatizados que son escritos o creados por el CLIENTE deben enviarse a TEXT2DRIVE para su aprobación por escrito por correo electrónico. TEXT2DRIVE revisará los mensajes enviados y luego hará las modificaciones necesarias o notificará al CLIENTE que las plantillas propuestas o los mensajes automatizados cumplen con la TCPA y la FCC. La aprobación de TEXT2DRIVE al CLIENTE para los mensajes de texto enviados o propuestos se proporcionará dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción de TEXT2DRIVE por correo electrónico. TEXT2DRIVE no será responsable si cualquier destinatario de un mensaje de texto enviado por el CLIENTE a cualquiera de sus clientes inicia cualquier causa de acción.


6. El CLIENTE acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TEXT2DRIVE por cualquier reclamo, causa de acción, daños, costos o gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que se presenten contra TEXT2DRIVE por cualquier destinatario de texto que reciba un 'marketing, solicitación , o mensaje de texto de estilo publicitario escrito por el CLIENTE, o cualquier agente o afiliado del CLIENTE, y el mensaje de texto o mensajes de texto dan como resultado una causa de acción contra TEXT2DRIVE por esa persona o cualquier persona que reciba marketing, solicitud o estilo publicitario mensaje de texto escrito por el CLIENTE, o cualquier agente o afiliado del CLIENTE.


7. El CLIENTE deberá incluir en todos y cada uno de los formularios de pedido de reparación presentados a cualquier cliente del CLIENTE el siguiente idioma:


8. “Doy mi consentimiento para recibir actualizaciones de servicio, recordatorios, promociones y otra información relacionada con mi vehículo o cualquier vehículo futuro que pueda comprar en [NOMBRE DEL DISTRIBUIDOR] a través de mensajes de texto. Este celular es mi celular. Puedo optar por no recibir mensajes de texto respondiendo STOP a Opt Out”.


9. Si el CLIENTE desea enviar una campaña de mensajes de texto personalizados, ya sea mensajes de texto informativos o mensajes de texto de marketing/publicidad a los consumidores, se le facturará al CLIENTE veinte centavos (20¢) por mensaje de texto enviado a un cliente del CLIENTE.



TEXT2DRIVE solo transmitirá mensajes de texto que sean de naturaleza "marketing" o "publicidad" si el CLIENTE puede demostrar que el CLIENTE ha recibido las autorizaciones escritas legalmente requeridas de los clientes del CLIENTE y que esas autorizaciones escritas demuestran claramente que esos clientes del CLIENTE han aceptado recibir mensajes de texto de tipo de marketing o si el CLIENTE ha obtenido el mensaje de texto requerido 'doble suscripción' de los clientes para expresar su deseo de recibir mensajes de texto de marketing.




Text2Drive no garantiza que ningún destinatario de mensajes de texto del CLIENTE, ya sea transaccional, informativo o de marketing, instituirá una causa de acción que nombre al CLIENTE como demandado por violaciones de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico. Text2Drive solo puede sugerir ciertos procedimientos y procesos que el CLIENTE puede implementar para minimizar la posibilidad de cualquier acción legal iniciada por cualquier destinatario de texto.




TEXT2DRIVE no asume ninguna responsabilidad y será declarado indemne y totalmente indemnizado si el CLIENTE envía cualquier mensaje de texto a cualquier destinatario y cualquier entidad legal dentro de los Estados Unidos declara que no cumple con los requisitos.





ACUERDO DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Este Acuerdo celebrado por y entre TEXT2DRIVE y la parte contratante, en lo sucesivo denominada "CLIENTE", tiene el propósito de mantener la privacidad, la seguridad y los derechos de propiedad de los datos e información del CLIENTE necesarios para que TEXT2DRIVE brinde sus servicios en nombre del CLIENTE. .




TEXT2DRIVE es muy consciente de la sensibilidad de los datos contenidos en el sistema DMS de un concesionario de automóviles. Estos datos son extremadamente valiosos para el CLIENTE y TEXT2DRIVE proporcionará un método seguro y privado para transmitir ciertos datos desde el DMS del CLIENTE a la plataforma TEXT2DRIVE. Con el fin de preservar y proteger la confidencialidad y privacidad de todos y cada uno de los datos utilizados, TEXT2DRIVE se compromete a lo siguiente:



1. TEXT2DRIVE requiere cierta información del DMS del CLIENTE para brindar su servicio al CLIENTE, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono celular e información del vehículo del cliente del CLIENTE. Los campos específicos requeridos por TEXT2DRIVE se adjuntan al presente y forman parte de este acuerdo. (Prueba A)


2. TEXT2DRIVE reconoce que toda la información y los datos del CLIENTE son y seguirán siendo propiedad del CLIENTE. TEXT2DRIVE no obtiene ningún interés, derecho, título o propiedad sobre los datos del CLIENTE.


3. TEXT2DRIVE no utilizará los datos del CLIENTE por ningún otro motivo que no sea para proporcionar servicios al CLIENTE y no divulgará ni permitirá el acceso a los datos del CLIENTE sin la aprobación previa por escrito del CLIENTE, a menos que lo exija la ley.


4. TEXT2DRIVE no venderá, transferirá, entregará ni pondrá los datos del CLIENTE a disposición de terceros para su uso sin obtener primero el consentimiento expreso por escrito del CLIENTE.


5. TEXT2DRIVE cesará inmediatamente todo uso de los datos del CLIENTE previa solicitud por escrito del CLIENTE.


6. Como parte de su servicio, TEXT2DRIVE recopila números de teléfono de posibles compradores que se utilizan para acceder a información a través de mensajes de texto (SMS).


7. Los números de teléfono recopilados por el uso de TEXT2DRIVE por parte de un CLIENTE nunca se compartirán ni distribuirán a otros usuarios de la plataforma TEXT2DRIVE.


8. Los números de teléfono celular, así como todos los datos e información del cliente, no se distribuirán por ningún motivo a nadie que no sea el CLIENTE, a menos que lo exija la ley.


9. Además, toda la información que se obtenga mediante la integración de datos por parte de un agregador de datos de terceros, que actúe en nombre de TEXT2DRIVE, no se divulgará, difundirá ni distribuirá de ninguna manera a nadie ni a ninguna entidad que no sea el CLIENTE, a menos que requerido por la ley.



Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois, excluyendo cualquier regla de elección de ley que requiera la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.





ACUERDO DE PAGO RÁPIDO




Este acuerdo se celebra entre Text2Drive/Speed ​​CheckOut, en lo sucesivo denominado 'SCO', y la parte contratante, en lo sucesivo denominada Concesionario. El propósito de este acuerdo es definir los servicios que SCO proporciona al Concesionario.




El Concesionario desea brindar a los clientes del Concesionario la posibilidad de pagar sus cuentas o facturas en persona o en línea. Text2Drive proporcionará acceso al distribuidor al pago de facturas en línea y la aceptación de pagos en persona (VISA, Mastercard, Discover, American Express, Voyager y Wright Express Fleet, Apple Pay y Samsung Pay) a través de la parte de la interfaz SCO de nuestra plataforma. A través del Pago de facturas en línea, el Concesionario tiene la capacidad de enviar un mensaje de texto al Cliente del Concesionario, que contendrá un hipervínculo de Internet único.




Al presionar o activar el hipervínculo entregado, se guiará al Cliente del Concesionario a través de pantallas de información específicas que los clientes utilizan para obtener una copia de la orden de reparación del cliente y, en última instancia, pagar su factura en línea.




La tarifa mensual de SCO es independiente y aparte de cualquier tarifa mensual que el Distribuidor pueda estar pagando a Text2Drive por mensajes de texto 'bidireccionales'; pero vencerá en el mismo cronograma de pago que las fechas de vencimiento de pago acordadas contenidas en el acuerdo de Text2Drive del Concesionario. La primera cuota mensual se facturará dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de firma de este acuerdo. Las tarifas de transacción comenzarán una vez que SCO entre en funcionamiento y se facturarán el primer día del mes siguiente. SCO solo está disponible para los clientes de Text2Drive. La cancelación de los servicios proporcionados al Distribuidor por Text2Drive requerirá una notificación por escrito a la otra parte de su intención de no renovar el Acuerdo al menos 30 días antes del final del plazo actual.




SCO no hace representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la operación de su software o cualquier sitio de Internet utilizado para la entrega de Productos o Servicios al Distribuidor, o la información, contenido, materiales, productos (incluido el software) o servicios incluido o puesto a disposición del Concesionario a través de SCO o cualquiera de sus Afiliados, a menos que se especifique por escrito. El Concesionario acepta expresamente que el uso de SCO por parte del Concesionario es bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SCO renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas; pero, sin limitarse a, garantías implícitas o comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.




Para las suscripciones Bronce, el distribuidor debe proporcionar a SCO una hoja de VAR generada por el Proveedor de servicios comerciales del distribuidor dentro de los 14 días posteriores a la ejecución de este acuerdo.




Para las suscripciones Silver o Platinum, el concesionario debe completar la Solicitud y Acuerdo de Procesamiento del Comerciante proporcionado dentro de los 14 días posteriores a la recepción por correo electrónico. Si el distribuidor no ejecuta el acuerdo enviado por correo electrónico para una suscripción Silver o Platinum, la suscripción se transferirá a Bronze y la facturación comenzará al precio del paquete Bronze actual.





ACUERDO DE VOZ




Por la presente, se acuerda por y entre la parte contratante, en lo sucesivo, "SUSCRIPTOR", y TEXT2DRIVE, en lo sucesivo, "T2D", que T2D proporcionará al SUSCRIPTOR la ​​capacidad de enviar y recibir llamadas de voz y esas llamadas de voz serán grabadas y almacenadas. dentro de la plataforma T2D para futuras revisiones.




El SUSCRIPTOR acepta las siguientes condiciones contenidas en este Anexo de grabación de llamadas/voz T2D:



1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

una. El SUSCRIPTOR reconoce expresamente que, en ningún caso, T2D será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de cualquier acto, omisión o falta de desempeño por parte de T2D, sus empleados, agentes o representantes. Además, T2D no será responsable por errores informáticos, fallas telefónicas o del sistema, o cualquier pérdida de los mismos.




b. El SUSCRIPTOR acepta expresamente indemnizar y eximir de responsabilidad a T2D, sus accionistas, directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes, sucesores y cesionarios frente a cualquier responsabilidad, demanda, reclamo, acción, evaluación, pérdida, costo, daño o gasto, incluidos los gastos razonables de abogados. honorarios que surjan de cualquier litigio, reclamación o responsabilidad que surja del uso de los servicios de T2D por parte del SUSCRIPTOR. Esta disposición sobrevivirá diez años después de la terminación o cancelación de este Acuerdo.



2. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN DE LA GRABACIÓN DE LLAMADAS.



una. Los servicios T2D incluyen opcionalmente una "grabadora de cinta virtual" capaz de grabar ciertas llamadas telefónicas entrantes o salientes. Al igual que con una grabadora física, es responsabilidad del SUSCRIPTOR comprender y cumplir con las normas de consentimiento relacionadas con la grabación de llamadas. Importante: Se proporciona una notificación de grabación para las llamadas entrantes y salientes.




b. Debido a que estas regulaciones son complicadas y las sanciones por infracción son estrictas, es importante que el SUSCRIPTOR proteja sus intereses. El gobierno federal, los gobiernos estatales y la FCC tienen diferentes regulaciones que generalmente incluyen legislación sobre escuchas telefónicas y escuchas ilegales para determinar la legalidad de la grabación de llamadas. El determinante más común de legalidad para todas estas entidades es la presencia de consentimiento.




C. Las leyes y reglamentos cambian o se modifican continuamente. Por lo tanto, es imperativo que el SUSCRIPTOR se informe del estado actual de la legislación y normativa aplicable en cada momento. Por ejemplo, en la actualidad, aproximadamente doce (12) estados requieren que todas las partes de una llamada brinden su consentimiento informado para la grabación, mientras que, en otros estados, solo una parte de la llamada debe estar al tanto de la grabación de la llamada, incluso si esa parte es el que realiza la grabación. El límite y el alcance del consentimiento y las excepciones aplicables (incluidas, entre otras, la obtención del consentimiento, la notificación de la persona que llama, las llamadas entrantes y salientes, las leyes estatales en conflicto cuando hay dos o más estados involucrados, etc.) varían de una jurisdicción a otra.




d. Para obtener información adicional (sin garantizar su exactitud), se puede revisar el Comité de Reporteros para la Libertad de Prensa, en www.rcfp.org/taping/states.html.




mi. Ni T2D ni ninguno de sus funcionarios, directores, empleados o agentes tendrán responsabilidad alguna ante el SUSCRIPTOR o cualquier tercero por pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, multas o sanciones legales, incluidas, sin limitación, angustia emocional o mental, pérdida o daño a la reputación, o pérdidas compensatorias, honorarios de abogados o costos que resulten directa o indirectamente o que surjan en relación con cualquier alegación, reclamo, demanda u otro procedimiento que surja de la grabación incorrecta de llamadas , incluidos reclamos o contenciones relacionados con escuchas telefónicas, escuchas ilegales, violación de la privacidad, daño a la reputación, infligir angustia emocional o mental, allanamiento de morada, invasión o conspiración para participar en la grabación de llamadas inapropiadas o cargos o causas de acción basados ​​de manera similar, ya sea bajo la ley estatutaria , jurisprudencia, derecho administrativo u otros.

f El SUSCRIPTOR defenderá (con un abogado razonablemente aceptable para T2D), indemnizará y eximirá de responsabilidad a T2D y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y representantes de y contra todos los reclamos y gastos, incluidos los honorarios de abogados, costos y multas y sanciones relacionadas con o que surjan de la grabación del SUSCRIPTOR de llamadas telefónicas entrantes o salientes.




gramo. El SUSCRIPTOR se compromete a cumplir con todas las Regulaciones de la “Lista de No Llamar”.



3. OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR.



una. T2D no revenderá la información de propiedad del SUSCRIPTOR. T2D no revelará los datos del SUSCRIPTOR a ningún tercero sin el consentimiento expreso y por escrito del SUSCRIPTOR.




b. El SUSCRIPTOR se compromete a notificar a los empleados actuales y futuros que sus conversaciones pueden ser grabadas. El SUSCRIPTOR reconoce que T2D confiará en esto y es esencial para la capacidad de T2D de proporcionar los servicios establecidos en este documento.




C. El SUSCRIPTOR es responsable de notificar a T2D de cualquier cambio de código de área local en el sitio de suscripción.




d. Si el SUSCRIPTOR elige un número objetivo gratuito, T2D no se hace responsable por la pérdida del servicio.




mi. El SUSCRIPTOR reconoce que, al igual que todos los números de teléfono, los números de seguimiento de T2D pueden recibir llamadas no deseadas debido a errores de marcación, solicitudes o diversas formas de llamadas de "piratería" o "spam" marcadas automáticamente. EL SUSCRIPTOR se compromete a pagar todas las llamadas, independientemente de su origen o naturaleza.




Este anexo se ejecuta y se rige por las leyes de Illinois y está sujeto a la jurisdicción del condado de Cook, Illinois. En caso de que alguna de las partes inicie una acción para hacer cumplir los términos de este acuerdo o declarar derechos en virtud del mismo, la parte que no prevalece acepta pagar a la parte o partes que prevalecen los costos y los honorarios razonables de los abogados incurridos en relación con esto. Este apéndice impreso es el contrato completo y final entre las partes. Ninguna modificación de este apéndice es válida a menos que esté firmada tanto por T2D como por el SUSCRIPTOR. Si alguna de las disposiciones o partes de este apéndice se considera inaplicable o inválida por cualquier tribunal de jurisdicción competente, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, o partes de las mismas, no se verán afectadas por ello.





Última actualización 04 / 18 / 2022