10 estadísticas que demuestran que los mensajes de texto de los concesionarios de automóviles venden más vehículos

28 de agosto de 2018

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Enviar mensajes de texto mientras conduce no es muy inteligente, pero enviar mensajes de texto dentro de su concesionario de automóviles sí lo es. Si eres un concesionario de automóviles o en ventas de automóviles, esta es una lectura obligada.

El mundo avanza, no te quedes atrás

Todos asumen que el concesionario de automóviles es un club de viejos, que no se ha visto afectado por la tecnología, pero esto no podría estar más lejos de la verdad. La tecnología está cambiando el modelo comercial de los concesionarios de automóviles. Algo tan simple como la mensajería de texto es permitir que los clientes interactúen de manera más conveniente con su concesionario en tiempo real.

No es ningún secreto, vender coches es un gran negocio. Las comisiones pueden ser enormes, así que ¿por qué no utilizar todas las formas posibles para obtener una ventaja sobre sus competidores? Los mensajes de texto han existido por un tiempo y son la forma de comunicación más utilizada entre los millennials y la generación X. Por lo tanto, es correcto aplicar esta tecnología a la industria automotriz.

Pero, ¿exactamente cómo los mensajes de texto mejoran las ventas? ¡Vamos a averiguar!

Prueba de que cuando los concesionarios se comunican a través de mensajes de texto, venden más automóviles

1. Menos conversaciones telefónicas significa más tiempo para vender

La tecnología ha hecho que los procesos mundanos sean mucho más eficientes. Esto ciertamente es cierto para la comunicación. La comunicación siempre ha sido un proceso prolongado, especialmente en la industria automotriz.

La gente se muestra indecisa a la hora de realizar grandes compras. Los mensajes de texto permiten que un gerente se comunique con un cliente o cliente potencial sin tener que esperar comentarios. Él o ella pueden simplemente enviar el contenido, ya sean autos nuevos en una sala de exposición o vehículos usados ​​en un lote distante. De hecho, según Entrepreneur.com, el secreto para cerrar más ventas es hablar menos.

A través de mensajes de texto, ahora pueden enviar estos mensajes a varios clientes en tiempo real y pasar a otra tarea, en lugar de tener que llamar a cada cliente uno por uno para venderlos.

2. El cliente ve la imagen de sí mismo en el vehículo

Puede cargar imágenes rápidamente, tomar fotografías y videos con su teléfono y enviarlos por mensaje de texto. Esto permite a los clientes ver el vehículo real y imaginarse en él.

Según Inc.com, las personas tienen un 85% más de probabilidades de comprar un producto después de ver un video del producto.

Esta es una gran ventaja adicional sobre la antigua forma de llamar y describir un vehículo por teléfono o enviar imágenes de archivo por correo electrónico. Imagínese recibir ese video de un nuevo auto deportivo al rojo vivo enviado directamente a su teléfono, ¿no le gustaría subirse a él y despegar en la carretera? Bueno, ese es el poder del texto.

3. Comunicación de masas

Los mensajes de texto le permiten comunicarse con una amplia audiencia de personas a un ritmo rotundo. Estoy hablando de unos segundos. Es mejor que enviar un correo electrónico masivo, porque está seguro de que se abrirá. Las tasas de apertura de mensajes de texto son del 95%, mientras que el correo electrónico solo ronda el 10%.

Envíe el mismo mensaje a varias personas al mismo tiempo y espere comentarios. ¡Es así de simple!

4. Simplicidad en su máxima expresión

Hay pocas tecnologías más sencillas que la mensajería de texto. No puedo pensar en nada más fácil que enviarle un mensaje de texto a alguien, ¿verdad? De hecho, el 72 por ciento de los millennials envían 15 o más mensajes de texto al día y Según AutoNews.com, enviar mensajes de texto a los clientes vale la pena, sin importar su edad..

La simplicidad es siempre la clave, por lo que utilizar texto en su concesionario de automóviles debería ser una obviedad.

5. Proceso de ventas transparente

Hoy tiene la capacidad de comunicarse con su representante de ventas directamente a través de mensajes de texto. Poder tener una comunicación directa, bidireccional y transparente con su agente de ventas le da al cliente una mejor sensación de comodidad y les permite hacer preguntas y comparar opciones más fácilmente.

Cuanto más felices estén los clientes, mayores serán las ventas. Es una filosofía probada probada por el tiempo.

6. Construir una mejor relación con su cliente

La comunicación abierta conduce a una mejor relación con su cliente. Vende automóviles y camiones, por lo que se sabe que la gente se acerca a este tipo de negocios con un poco de precaución, y con razón. Es una gran compra, por lo que usted, como vendedor, debe desear una relación más abierta con el cliente. Esto generará confianza y fortalecerá la relación entre las dos partes.

7. Oportunidad de ganar clientes

Cuanto más sólida sea la relación con el cliente, mayores serán las posibilidades de ganárselo a la competencia. Si su cliente lo ve como un recurso confiable, se quedará con usted pase lo que pase. Incluso si están considerando a un competidor suyo, todavía se comunicarán con usted primero para ver si pueden negociar un mejor precio.

El 43% de los consumidores cambiaron de empresa porque perdieron la confianza en esa empresa; El 38% dijo que su lealtad a las marcas está más impulsada por la confianza, según Accenture.

Esa es la naturaleza humana. ¿Qué mejor manera de enviar información a un posible comprador de automóviles que enviando mensajes de texto? Ahora, esta es tu oportunidad de conquistar al cliente.

8. Aumente la venta de funciones adicionales y niveles de equipamiento

Con esta comunicación abierta, puede vender productos y servicios a sus clientes existentes. ¿Sabía que los clientes actuales son de 5 a 10 veces más baratos que adquirir nuevos??

O una vez que el encuestado al mensaje de texto esté cerca de cerrarse, agregue la oferta empaquetada a un precio con descuento y es un 30% más probable que la acepten. ¿Por qué no adquirir el paquete deportivo y hacer que su vehículo sea más distinguible cuando conduce por la autopista?

9. Programación

La programación puede ser una pesadilla en un concesionario de automóviles. Ésta es una característica importante que permite a los clientes comunicarse con usted por mensaje de texto. Haga que programen sus reuniones con los gerentes de ventas mediante mensajes de texto. Es eficaz, eficiente y le ahorrará mucho tiempo de inactividad, lo que significa más ventas.

10. La satisfacción importa

Al final del día, los clientes quieren estar satisfechos. Es su modo de transporte, por lo que puede esperar que se preocupen cuando se trata de su vehículo. El uso de texto para abrir canales de comunicación y mejorar la experiencia del cliente es una situación en la que todos ganan y aumentará las ventas de manera significativa.

Cuanto más satisfecho esté el usuario, más crecerá su negocio debido a que estos clientes felices remiten a sus amigos a su negocio y publican en las redes sociales. Piénselo, no quiere críticas negativas en línea o que la gente hable mal de su experiencia con usted en un evento local.

Invesp informó que las impresiones de boca en boca dieron como resultado 5 veces más ventas que las impresiones de medios pagados.

 

 

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