Enviar mensajes de texto con avisos de retirada de vehículos aumenta los ingresos y reduce el tiempo entre RO
Conclusiones clave
- El 80% de los retiros obligatorios del fabricante nunca reciben servicio.
- La mensajería de texto tiene una asombrosa tasa de apertura del 98% y es el método de comunicación preferido por un número de consumidores en rápido crecimiento.
- Concesionarios que utilizan avisos de mensajes de texto de recuperación de seguridad de TEXT2DRIVE ™ obtuvo un pago total promedio por concesionario de $ 17,228.94 de todas las oficinas regionales abiertas desde noviembre de 2018 hasta enero de 2019.
- Los RO se abrieron, en promedio, 11.8 días después de recibir los avisos de retiro.
Enviar mensajes de texto con avisos de retirada de vehículos aumenta los ingresos y reduce el tiempo entre RO
¿Sabía que los avisos de retiro del mercado de mensajes de texto a los clientes aumentan los ingresos por servicio y reducen el tiempo entre órdenes de reparación abiertas?
¡Bueno, es verdad!
Los retiros de seguridad son una de las fuentes de ingresos más importantes para su departamento de servicio, cuando se completan. El 80% de los retiros obligatorios del fabricante nunca se reparan realmente.
La mayoría de los clientes traerían sus vehículos para ser retirados del mercado si se les informara del retiro en primer lugar. En muchos casos, no tienen idea de que están conduciendo de manera insegura. El correo postal se ha vuelto en gran medida ineficaz para notificar a los clientes y los correos electrónicos pueden pasarse por alto o caer en carpetas de spam.
La mensajería de texto, por otro lado, tiene una asombrosa tasa de apertura del 98% y es el método de comunicación preferido por un número cada vez mayor de consumidores.
Mayores ganancias y reparaciones de retiro del mercado más frecuentes
Concesionarios que utilizan avisos de mensajes de texto de recuperación de seguridad de TEXT2DRIVE ™ ganó un pago total promedio por concesionario de $ 17,228.94 de todas las oficinas regionales abiertas desde noviembre de 2018 hasta enero de 2019.
Los RO también se abrieron, en promedio, 11.8 días después de recibir los avisos de retiro del mercado.
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Los avisos de texto de recuperación de seguridad convierten a los clientes "perdidos" que nunca hubieran regresado al departamento de servicio del concesionario. Muchos clientes que han recibido avisos por mensaje de texto de recuperación de seguridad y regresan al concesionario para recibir servicio no han estado en el concesionario durante más de un año.
Las retiradas del mercado por motivos de seguridad generan ingresos adicionales
El verdadero beneficio de los retiros de seguridad para su concesionario es que llevan a los clientes a su concesionario y llevan sus vehículos a su área de servicio. Una vez allí, sus asesores de servicio y técnicos tienen una excelente oportunidad para:
- Informe a los clientes sobre los servicios rechazados anteriormente.
- Realice los servicios recomendados por el fabricante.
- Realice el mantenimiento.
- Busque otras reparaciones que puedan ser necesarias.
Pero antes de que pueda hacer algo de esto, debe informar a los clientes cuando tienen un retiro abierto de su vehículo. Los avisos de mensajes de texto de recuperación de seguridad de TEXT2DRIVE ™ hacen que hacerlo sea rápido, fácil y eficaz al:
- Revisar todos los clientes en la base de datos de su concesionario.
- Referencia cruzada de sus clientes con retiros abiertos disponibles.
- Enviarle un informe detallado que describe el número y los tipos de retiros abiertos.
- Le da la opción de filtrar sus campañas de recuperación de acuerdo con los tipos de códigos de recuperación y la cantidad y frecuencia de los envíos.
Crear y enviar campañas de texto de recuperación de seguridad es fácil incluso para los empleados menos conocedores de la tecnología. Extraemos todos los datos necesarios de la base de datos de su concesionario. Requiere un tiempo y un esfuerzo mínimos por parte de su personal, lo que le permite ahorrar mano de obra que puede utilizar para aumentar los ingresos en otras áreas.
No deje dinero sobre la mesa con reparaciones de recuperación de seguridad incompletas. Genere ingresos adicionales para su departamento de servicio con poco esfuerzo.
Vea cómo funciona programar una demostración en vivo de la plataforma TEXT2DRIVE ™ hoy.
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