Cómo modernizar y aumentar los ingresos de los concesionarios de automóviles durante el coronavirus
Conclusiones clave
- Los concesionarios aún pueden generar ingresos por servicios y realizar ventas de automóviles a raíz del brote de coronavirus mediante la modernización de sus concesionarios.
- El sitio web de un concesionario puede ser el centro de las comunicaciones con el cliente a través de INTERACT, un conjunto de características dinámicas del sitio web que obligan a los clientes a interactuar con el personal de servicio y ventas.
- TEXTcoupon envía cupones a través de mensajes de texto a los clientes, lo que puede ayudar a aumentar los ingresos totales de RO, y algunos concesionarios obtienen una tasa promedio de canje de cupones del 60%.
- TEXTvehicle envía a los clientes fotos, datos y videos sobre vehículos en venta con solo hacer clic en un botón, directamente a los teléfonos del cliente, donde pueden acceder a ellos en cualquier momento.
- TEXT4appointment pone a los clientes en contacto con un miembro del personal de cualquier departamento que pueda ayudarlos a programar una cita de servicio o una cita para visitar su sala de exposición.
Cómo modernizar y aumentar los ingresos de los concesionarios de automóviles durante el coronavirus
Estas prácticas mantendrán su negocio fuerte durante la economía blanda
Su concesionario no está impotente tras el brote de Coronavirus (COVID-19). Sí, la economía es blanda, pero aún puede generar ingresos por servicios y realizar ventas de automóviles.
El truco consiste en modernizar su concesionario, llevarlo más allá de 2020. La pandemia puede haber creado el concepto de distanciamiento social, pero algunos aspectos llegaron para quedarse. Sus clientes ahora esperan que usted les dé la opción de realizar sus negocios desde la comodidad de su hogar.
Quizás se pregunte, ¿cómo podemos satisfacer las nuevas necesidades de nuestros clientes? Sigue leyendo para obtener las respuestas.
Haga de su sitio web el centro de comunicaciones con el cliente
INTERACTUAR™ es un conjunto de funciones dinámicas de sitios web incluidos en TEXT2DRIVE ™ que obligan a los clientes a interactuar con su servicio y personal de ventas. Les entrega la comunicación y la información que quieren, cuando la quieren y cómo quieren recibirla.
Recibe una alerta en tiempo real cada vez que un cliente utiliza una de las funciones. Cada interacción se archiva permanentemente en la interfaz TEXT2DRIVE. Esto permite a los gerentes ver informes y realizar las mejoras necesarias para maximizar la participación del cliente y responsabilizar a los empleados.
TEXTcoupons
El cliente de hoy no quiere lidiar con la molestia de llevar cupones impresos. Bríndeles la facilidad de acceder a los cupones directamente desde su teléfono. TEXTcoupon les envía cupones por mensaje de texto en segundos. Hawkinson Nissan obtuvo un enorme aumento en los ingresos totales de RO y experimentó una 60% de tasa de reembolso de cupón promedio gracias a TEXTcoupons *.
TEXTconnect
Los clientes pueden iniciar instantáneamente una conversación por mensaje de texto con cualquier empleado simplemente haciendo clic en su imagen. TEXTconnect ofrece a los clientes opciones de miembros del personal que podrían ayudarlos. Los clientes prefieren abrumadoramente enviar mensajes de texto debido a la comodidad que ofrece y porque no interfiere en sus ocupadas vidas.
Escríbeme
Esta función ofrece otra forma rápida y sencilla para que los clientes se pongan en contacto con uno de los miembros de su personal. TEXTme inicia una conversación por mensaje de texto entre el cliente y un empleado específico. Pone al cliente en contacto directo con la persona. Además, TEXT2DRIVE simplifica la transferencia del cliente a un asociado diferente si esa persona puede brindarle un mejor servicio.
TEXTvehicle
En la nueva era del distanciamiento social, facilitar a los clientes la compra de un vehículo para encontrar toda la información que necesitan en su sitio web, sin visitar su concesionario en persona. TEXTvehicle envía a los clientes fotos, datos y videos (si están disponibles) sobre vehículos en venta con solo hacer clic en un botón, directamente a sus teléfonos, donde pueden acceder a ellos en cualquier momento.
Chat en vivo
Informe a los clientes que su personal está listo para responder sus preguntas prácticamente en cualquier momento del día o de la noche. ¡No se preocupe, puede elegir los días y las horas en que desea habilitar esta función! También tiene el poder de seleccionar las páginas en las que desea incorporar esta función.
TEXT4appointment
Ya sea que un cliente necesite programar una cita de servicio o una cita para visitar su sala de exposición, TEXT4appointment los pone en contacto con un miembro del personal de cualquier departamento quién puede ayudarlos. No es necesario ingresar números de VIN y hay varios botones disponibles si tiene varias tiendas.
TEXTmarketing
Inscriba a los clientes para recibir ofertas especiales con la seguridad de que cumple con la ley. Con el marketing de texto, los clientes pueden optar fácilmente (TEXT2DRIVE utiliza una opción doble para Cómplice legal) para recibir ofertas por mensaje de texto.
Estos cambios sociales están aquí para quedarse
El reciente brote de coronavirus ha cambiado permanentemente la forma en que muchas personas ven hacer negocios. No se quede atrás apegándose a los medios tradicionales de comunicación. Obtenga TEXT2DRIVE y acceda a INTERACTUAR, un conjunto de funciones de sitios web con fines de lucro que lo llevará al próximo siglo y aumente los ingresos de su concesionario mucho más allá de COVID-19.
