El uso de videos aumenta los ingresos por servicios, aumenta las ventas y mejora el servicio al cliente

Una friolera 96% de los estadounidenses poseen teléfonos celulares, y de este vasto grupo, 81% poseen smartphones. La mayoría de los propietarios de teléfonos inteligentes usan sus dispositivos para participar en dos actividades: enviar mensajes de texto y ver videos.

Tiene sentido, entonces, que un Una plataforma de comunicaciones con todas las funciones que utiliza texto y video serviría como una herramienta poderosa para el departamento de ventas y servicio de un concesionario..

Los creadores de TEXT2DRIVE™ reconoció este hecho basándose en décadas de experiencia en la industria automotriz. Entonces, cuando diseñaron su solución de comunicaciones, la construyeron sobre una base de mensajería de texto e incorporaron capacidades de video impulsadas por el valor.

Más reparaciones recomendadas aprobadas con video

La gente se ha vuelto cautelosa con el personal de servicio del concesionario. Muchos clientes asumen erróneamente que los gerentes de servicio van a recomendar reparaciones innecesarias solo para ganar dinero extra. Una vez que han recibido sus servicios varias veces y están satisfechos, se genera un cierto nivel de confianza. Pero, ¿cómo consigues que los nuevos clientes confíen en ti?

Mostrándoles a los clientes los problemas para que puedan verlos con sus propios ojos. Este objetivo puede parecer imposible. ¿Seguramente no puede traer a todos los clientes al área de servicio?

Todos los hechos antes mencionados son las razones por las que mostrar videos de reparaciones recomendadas a los clientes aumenta las tasas de aprobación. Con la aplicación móvil TEXT2DRIVE, los técnicos de servicio pueden grabar y enviar videos a los clientes en los que señalan las reparaciones recomendadas.

Los videos son fáciles de grabar incluso para los empleados menos conocedores de la tecnología y se envían por mensaje de texto, el modo preferido de comunicación con las empresas por parte del consumidor por las siguientes razones:

• Sin interrupción de horarios ocupados
• Los textos se pueden leer en cualquier momento
• Redactar y enviar mensajes de texto es rápido y conveniente

Los concesionarios que usan TEXT2DRIVE para enviar videos de reparaciones recomendadas a los clientes han experimentado el poder de los mensajes de texto, disfrutando de un promedio de $ 125 de aumento en los totales de pedidos de reparación (RO).

Más vehículos vendidos con video

La función de video no es solo para el departamento de servicio. Los vendedores pueden usarlo para grabar y enviar videos de recorridos en 360 grados de vehículos a la venta. También pueden centrarse en determinadas partes del vehículo.

Piensa sobre cuánto más fácil es mostrar a los clientes los vehículos que les interesan cuando pueden verlos de cerca donde sea que estén y cuando sea mejor para ellos. Puede resaltar las partes que más les interesan o preocupan y mostrarles el interior y el exterior del automóvil.

Más que un simple video

Si bien la función de video es extremadamente valiosa para sus departamentos de servicio y ventas, está lejos de ser el único beneficio que ofrece TEXT2DRIVE. Los siguientes son solo algunos de los muchas capacidades generadoras de ingresos la plataforma de comunicaciones tiene.

Automatización

Verdadera automatización, sin toros. No es necesario cargar hojas de cálculo ni ingresar manualmente la automatización. En cambio, el software se encarga de ello por usted, desplegando automáticamente 17 mensajes de texto que cubren cada paso del ciclo de vida del cliente.

Interacción entre el cliente y el distribuidor

TEXT2DRIVE transforma su sitio web en una potencia de marketing con funciones interactivas con fines de lucro que también lo ayudan a brindar un servicio al cliente ejemplar. Los clientes pueden conectarse directamente con los empleados a través de mensajes de texto, recibir cupones en su teléfono mediante mensajes de texto, chatear en vivo con los empleados en el sitio web y más.

Avisos de retirada

Tendrás muchas más posibilidades de generar ingresos por retiros de seguridad si los clientes los conocen en primer lugar. Es rápido y fácil configurar alertas de recuperación. TEXT2DRIVE hace la mayor parte del trabajo por usted, incluida la referencia cruzada de los clientes en su base de datos para retiros abiertos y el envío de un informe detallado de cuántos están disponibles.

Aplicación Movil

La función de video está impulsada por nuestra aplicación móvil recientemente rediseñada, que libera a los empleados para realizar negocios donde lo necesiten en el concesionario. Ya no están atados a un escritorio. La aplicación móvil también permite a su personal de servicio hacer mejor su trabajo, incluida la capacidad de acceder a la información del vehículo mediante el número de RO, el número de etiqueta y el escaneo de VIN.

Más de los resultados que desea ... por menos dinero

Esto es solo una muestra del servicio y los ingresos por ventas, así como de los altos puntajes del índice de satisfacción del cliente (CSI) que generará cuando use TEXT2DRIVE. La guinda del pastel? TEXT2DRIVE cuesta menos que muchas otras soluciones que no incluyen la mitad de las mismas características.

Cuanto más aprenda sobre la plataforma de comunicaciones con todas las funciones, más comprenderá por qué todos los concesionarios necesitan TEXT2DRIVE.

Otras formas en que puede aumentar los ingresos de su concesionario con mensajes de texto y videos:

1. Por qué el uso de video lo ayudará a vender más vehículos
2. Cómo vender más vehículos con videos
3. Se ha demostrado que el video aumenta los ingresos por pedidos de reparación de un concesionario
4. 10 estadísticas que demuestran que cuando los concesionarios de automóviles envían mensajes de texto, venden más vehículos