A los creadores de plataformas de comunicación les encanta afirmar que sus soluciones están automatizadas, pero muchas carecen de una verdadera automatización. Para calificar como verdadera automatización, una solución debe tener la capacidad de operar o controlar un proceso por un medio altamente automático. La automatización inteligente, por su propia naturaleza, reduce el nivel de intervención humana requerido. Reduce el tiempo y el esfuerzo que requieren los usuarios para completar su trabajo..

Esto es exactamente lo que la automatización incorporada en TEXT2DRIVE ™ logra para su concesionario. La plataforma de comunicaciones con todas las funciones está diseñada específicamente para concesionarios de automóviles y permite que su personal se comunique de manera consistente y en el momento adecuado con los clientes mientras ahorra tiempo a sus empleados en el proceso.

La automatización inteligente hace el trabajo pesado cuando se trata de ponerse en contacto con los clientes y fortalecer la retención de clientes, liberando a su personal de servicio para que se concentre en las tareas principales que generan ingresos.

Comunicarse a lo largo del ciclo de vida del cliente

TEXT2DRIVE implementa una serie de mensajes de texto automatizados en cada paso del ciclo de vida del cliente. La IA impulsa la automatización inteligente personalizada para garantizar que los mensajes de texto se envíen a los clientes adecuados en el momento ideal.

• Introducción al departamento de servicio - Invita al cliente al departamento de servicio para conocer su nuevo vehículo
• Recordatorio del primer servicio del vehículo - Aprovecha la oportunidad de atraer clientes al departamento de servicio.
• Invitación de calendario de citas - Agrega citas directamente a la aplicación de calendario en los dispositivos de los clientes
• Recordatorio de cita - Recuerda automáticamente al cliente el día antes de cualquier cita programada
• Actualizaciones del estado del vehículo - Informa en tiempo real qué tan avanzado está su automóvil en el proceso de servicio
• Vehículo listo para recoger - Permite a los clientes saber que el trabajo en su vehículo está completo y que pueden recogerlo.
• Recordatorio de servicio de vehículo rechazado - Garantiza que los clientes conozcan el trabajo recomendado y recupere las oportunidades de ingresos perdidas del departamento de servicio.
• Recordatorio de servicio del vehículo - Alerta a los clientes que se acerca la fecha de vencimiento de su próximo servicio recomendado
• Vencimiento del arrendamiento - Permite que los clientes sepan que su arrendamiento vencerá en 90 días, preparando el escenario para obtener una renovación, comprometerlos con un arrendamiento más caro o venderles un vehículo.

Personalización rápida y sencilla de mensajes de texto

Cada mensaje de texto automatizado se diseñó con una plantilla preexistente que puede personalizar fácil y rápidamente. Es simplemente una cuestión de incluir información como el nombre del cliente, el nombre de su concesionario, los nombres de los empleados de su departamento de servicio, la marca y modelo del vehículo de cada cliente y los números de teléfono de su personal en la plantilla.

Esta hazaña se logra a través de tokens de personalización: fragmentos de código que agregan dinámicamente la información que es relevante para cada mensaje. Si bien la tecnología es sofisticada, ejecutar la tarea es fácil e intuitivo. Cualquiera puede aprender a hacerlo con facilidad.

También puede optar por hacer que sus mensajes automatizados sean completamente únicos si hacerlo es más beneficioso para su concesionario. TEXT2DRIVE le da la libertad de elegir cualquiera de las opciones.

Las funciones automatizadas de TEXT2DRIVE no solo son convenientes, también trabajo. Por ejemplo, Los recordatorios de servicio generaron un ingreso promedio por pedidos de reparación de $ 17,079* durante un período de 60 días.

¡No deje pasar el poder de la verdadera automatización! Descubra cómo las funciones automatizadas disponibles en TEXT2DRIVE pueden acelerar las ganancias y consolidar la retención de clientes.

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* Informe de uso de datos de TEXT2DRIVE del 13 de enero de 2020 desde las fechas de enero de 2019 hasta febrero de 2019, autor Norm Crawford.