Elimine la curva de aprendizaje de tecnología para su personal - Text2Drive

Elimine la curva de aprendizaje tecnológico para su personal

Conclusiones clave

  • Las plantillas de texto proporcionan exactamente lo que los vendedores y el personal de servicio de un concesionario deben decir a los clientes en diferentes escenarios, eliminando las conjeturas para los nuevos miembros del equipo y estableciendo las mejores prácticas para aquellos que han estado en el equipo por más tiempo.
  • Creado específicamente para concesionarios de automóviles, el software de TEXT2DRIVE está diseñado para ser utilizado por miembros del personal en cualquier nivel de competencia técnica.
  • TEXT2DRIVE ™ ofrece sólidos recursos de formación y una red de apoyo a la que se puede acceder fácilmente.

Elimine la curva de aprendizaje tecnológico para su personal

Elimine la curva de aprendizaje tecnológico para su personal

La mejor plataforma de comunicaciones del mundo no funcionará para su concesionario si es demasiado complicado para que parte de su personal aprenda o para que los clientes respondan. El tiempo es dinero, y cuanto más tiempo tengan para aprender el sistema y hacer preguntas sobre él, más ingresos potenciales se irán por el desagüe.

Entonces, ¿cómo se elimina la curva de aprendizaje de la tecnología, se ahorra tiempo y se comunica eficazmente con sus clientes y empleados?

Al buscar una plataforma para su equipo, es importante tener en cuenta lo fácil que sería dominar incluso para los empleados menos técnicos. No todo el mundo es una persona con inclinaciones técnicas; de hecho, la mayoría de las personas no son conocedoras de la tecnología como Rick Walters ...

 

 

"No adopto la tecnología de ninguna manera ... pero ha hecho mi trabajo mucho más fácil y los clientes simplemente están contentos".

Además, las personas mayores y menos conocedoras de la tecnología a menudo se sienten intimidadas por la idea de aprender nuevas tecnologías. La solución ideal es intuitiva: una curva fácil que es rápida de aprender y fácil de usar.

Sencillez poderosa

El TEXT2DRIVE™ plataforma de comunicaciones con todas las funciones no es solo fácil de integrar e implementar: es tan fácil que aquellos que inicialmente piensen que no pueden usarlo se preguntarán cómo se las arreglaron sin él.

Creado específicamente para concesionarios de automóviles, este software está diseñado para ser utilizado por miembros del personal de cualquier nivel de competencia técnica. Fue escrito con sencillez en mente. El diseño también tiene en cuenta el horario frenético de su fuerza de ventas a veces debe seguir en el mundo impredecible de la venta de automóviles y los días repletos de su asociados de servicio a menudo se encuentran enfrentados mientras se apresuran a completar las reparaciones de manera oportuna. Como para gerentes ¿Quién debe equilibrar el papeleo con la supervisión de quienes les informan? TEXT2DRIVE ™ también es un recurso valioso y fácil de dominar para ellos.

La gran mayoría de la gente sabe cómo enviar mensajes de texto. La mayoría de nosotros lo usamos en nuestra vida diaria. Esto es parte de la genialidad de TEXT2DRIVE ™. La plataforma utiliza el poder y la conveniencia de las comunicaciones por mensaje de texto. Enviar y recibir correos electrónicos a través del software también es fácil. La bandeja de entrada es similar a las aplicaciones de correo electrónico de uso común en las que todos los mensajes se pueden ver, clasificar y priorizar.

Los mensajes de texto con plantilla hacen que esta curva de aprendizaje de tecnología sea aún más fácil

Una de las características que aprovecha los mensajes de texto es mensajes de texto con plantilla. Las plantillas brindan exactamente lo que sus vendedores y personal de servicio deben decir a los clientes en diferentes escenarios, eliminando las conjeturas para los nuevos miembros del equipo y estableciendo las mejores prácticas para aquellos que han estado en el equipo por más tiempo. También ayuda a asegurar el control de calidad porque los mensajes están escritos previamente y pueden personalizarse de acuerdo con detalles como el nombre del cliente, el nombre del empleado y la marca / modelo del vehículo.

El panel Simplicity V2 ayuda a reducir la curva de aprendizaje de tecnología

La potente y eficiente interfaz del panel de control V2 brinda a los gerentes de ventas y asesores de servicio la capacidad de monitorear las conversaciones de empleado a empleado y de empleado a cliente en un lugar central, con una vista de arriba hacia abajo de todas las comunicaciones de texto del concesionario. Es fácil de usar y extremadamente funcional, y se puede acceder a los datos rápidamente.

 

 

El aplicación movil es como una versión mejor y más grande de la aplicación de mensajería de texto de su teléfono celular. Como resultado, esta tecnología tiene una curva de aprendizaje baja y ofrece grandes resultados en términos de comunicación con las siguientes características:

Enviar videosTecnología de video para que sus vendedores puedan grabar los vehículos que están a la venta y enviarlos a los clientes por mensaje de texto. A los clientes les encanta mirar Torres 360 del exterior y su interior.

Grabar y enviar videos de servicioLos técnicos de servicio pueden grabar y enviar videos a los clientes en los que señalan reparaciones recomendadas en su vehículo para que los clientes puedan verlo con sus propios ojos.

Mensajería de texto bidireccionalMensajes de texto bidireccionales que permiten a sus empleados comunicarse con los clientes de forma segura y completa Cómplice legal.

Conéctese con los clientes por mensaje de textoLos clientes pueden TEXTconnect con cualquier miembro de su equipo simplemente enviando un mensaje de texto con el nombre del empleado al 37483.

 

Formación continua y soporte

TEXT2DRIVE ™ también ofrece sólidos recursos de capacitación y una red de soporte a la que se puede acceder fácilmente. El entrenamiento personalizado se brinda a través del departamento de servicio al cliente y el soporte en vivo está disponible de 7 am a 7 pm CST.

Los representantes expertos brindan una asistencia ejemplar y son de fácil acceso; no se le envía a través de una serie frustrante de indicaciones para comunicarse con una persona.   

En términos de formación, TEXT2DRIVE ™ pone a disposición varios recursos diferentes:

  • A cada concesionario se le asigna su propio Gerente de Éxito del Cliente que visita el concesionario dos veces al año.
  • Acceso a formación continua dos veces por semana por cortesía de TEXT2DRIVE ™ University
  • La capacitación en el lugar en el concesionario está disponible.
  • Su personal puede ver cursos de video fácilmente digeribles que se encuentran directamente en el sistema de gestión de distribuidores (DMS), tanto para la incorporación como para la capacitación continua.

Haga una prueba de manejo hoy para ver lo fácil que es para cualquier persona de su concesionario utilizar TEXT2DRIVE ™.