Habilitar, no reemplazar, el talento de ventas y servicio es la verdadera promesa de automatizar los procesos de los concesionarios. Es aprovechar la tecnología para hacer las cosas simples para que su gente pueda participar en actividades de alto valor. El resultado de esos ahorros en costos de mano de obra se traduce en protección de márgenes. La siguiente infografía ilustra el poder del cliente automatizado […]

Estas prácticas mantendrán su negocio fuerte durante la economía blanda Su concesionario no está impotente tras el brote de coronavirus (COVID-19). Sí, la economía es suave, pero aún puede generar ingresos por servicios y realizar ventas de automóviles. El truco consiste en modernizar su concesionario para llevarlo más allá de 2020. La pandemia puede […]

La gente es extremadamente reacia a desprenderse de su dinero durante una época en la que muchos han sido despedidos y las empresas están lidiando con un mercado débil. Sin embargo, también necesitan sus coches y los necesitan para funcionar. Por lo tanto, su departamento de servicio tiene una demanda que puede cumplir. El truco es hacer que los clientes confíen […]

“Menos es más” es un mantra que muchos gerentes del departamento de servicio de los concesionarios se han visto obligados a adoptar como su mantra. Es probable que se haya visto afectado por los siguientes problemas: aumento de los márgenes de ganancia, falta de personal, no hay suficientes horas en el día, aprobaciones de reparación recomendadas que se mueven a paso de tortuga, falta de pies cuadrados suficientes en su taller de reparaciones […]

Su departamento de servicio podría estar ganando dinero con el trabajo recomendado, si realmente se lo recomendó al cliente. Dijimos "SI". Una de las razones más comunes por las que los servicios se muestran como rechazados es que el cliente no lo sabía, ya sea porque el asesor de servicios no se lo comunicó o porque la persona equivocada […]

Enviar videos de reparaciones recomendadas a los clientes que utilizan la nueva aplicación móvil TEXT2DRIVE ™ aumenta el pago del cliente en $ 125 por orden de reparación (RO). Pago promedio del cliente cuando se envían videos: $ 276.64 Pago promedio del cliente cuando no se envían videos: $ 151.84

La mensajería de texto ahorra tiempo ... un concesionario Volvo informa que los asesores de servicio ahorran hasta 40 horas al mes utilizando la plataforma de mensajería TEXT2DRIVE ™ para notificar a los clientes los intervalos de servicio, la finalización de las reparaciones y el seguimiento en lugar de dejar un correo de voz. ¿Qué es incluso mejor que ahorrar tiempo y dinero?

La tecnología está cambiando todo estos días. Está cambiando la forma en que nos comunicamos entre nosotros, está cambiando la forma en que compramos y definitivamente está cambiando la forma en que los clientes interactúan con el departamento de servicio de su concesionario de automóviles.

Un estudio de caso real sobre Hebert's Town & Country ¡La comunicación mejorada es la clave de un concesionario para obtener altos puntajes de CSI! TEXT2DRIVE ™ es una revolucionaria herramienta de ventas y marketing de mensajes de texto desarrollada específicamente para concesionarios. De muchas formas, automatiza y mejora significativamente la comunicación con sus clientes.