Cuando se trata de comunicaciones de ventas, estandarizarlas es fundamental para el control de calidad y maximizar las conversiones de ventas. Los resultados de estudios realizados por TAS Group y Harvard Business Review han revelado que las empresas que implementan un proceso de ventas superan a las empresas que no lo hacen. El 70% de las empresas que siguen un proceso de venta estructurado son altas […]
El distanciamiento social es la nueva normalidad, pero eso no significa que las ventas de su automóvil deban sufrir como resultado. La pandemia del coronavirus (COVID-19) ha cambiado muchos aspectos de la forma en que las personas hacen negocios y los concesionarios de automóviles no son una excepción. Los clientes quieren saber que ha implementado ciertas medidas. Por esta razón, […]
Puede resultar extremadamente difícil retener a los clientes que han alquilado un vehículo en su concesionario. En muchos casos, una vez finalizado el contrato de arrendamiento, te devuelven el coche y nunca más los vuelves a ver. Llevan su negocio a un distribuidor diferente. Pierde la renovación de un contrato de arrendamiento o la venta de un vehículo y todos los […]
Su concesionario tiene la oportunidad de obtener un nuevo contrato de arrendamiento o vender un vehículo nuevo cada vez que un cliente ingresa a su área de servicio. Esta situación le ofrece varias oportunidades diferentes: Adquirir nuevo inventario que se venderá con el máximo beneficio Vender un vehículo a un cliente con más frecuencia Conseguir un cliente en un nuevo contrato de arrendamiento […]
Vender a un cliente un vehículo nuevo es solo la mitad de la batalla. Perder clientes a manos de un competidor una vez que están listos para reemplazarlo es demasiado fácil. La retención de clientes es una de las mayores dificultades que enfrentan los concesionarios. Aumentará drásticamente sus posibilidades de vender a sus clientes su próximo automóvil si se queda en […]
Los consumidores tienen muchas opciones en lo que respecta al transporte en estos días. Uber y Lyft, los taxis, el transporte público, los automóviles eléctricos, la futura adopción de automóviles autónomos y los altos precios de la gasolina han hecho que sea enormemente tentador deshacerse de sus vehículos por completo. Esta realidad puede hacer que mantenerse al día con las ventas de vehículos parezca casi imposible a veces. Factor en […]
Hay un paso simple pero poderoso que su personal de ventas puede tomar para aumentar la cantidad de vehículos que venden: mensajes de texto a compradores con videos de automóviles en los que ya han expresado interés o que satisfacen sus preferencias.
Ya tiene suficiente en su departamento de servicio sin perder tiempo en tácticas de comunicación ineficaces que dejan a los clientes descontentos y retrasan el horario de su personal. Al mismo tiempo, una cantidad adecuada de comunicación es fundamental para mantener altos los puntajes de su índice de satisfacción del cliente (CSI). Entonces, ¿esto te deja atrapado entre una roca […]
Cuando se trata de vender automóviles, nunca se puede tener demasiado tiempo. Cada minuto ganado es tiempo que puede invertir en buscar prospectos calificados y realizar otra venta. Comunicarse con los clientes durante todo el proceso de venta y hacer un seguimiento con ellos después de la venta de un automóvil requiere mucho tiempo, pero es fundamental para el éxito de su concesionario.
Mejor comunicación, mejor capacitación Sabemos cómo es. Como gerente de ventas, es su trabajo asegurarse de que sus vendedores estén haciendo su trabajo correctamente y que las nuevas incorporaciones al equipo de ventas estén recibiendo el nivel adecuado de capacitación. Ambos son mucho más fáciles de decir que de hacer.